Die Dimension «Organisation» ist ein wichtiger Bestandteil der E-Commerce Automation. Automation natürlich hier eher im Sinne von regelbasiert als softwaregestützt: Hier geht es um den organisatorischen Setup des E-Commerce Teams, die Effizienz der Entscheidungswege und die klare Zuordnung von Verantwortlichkeiten. Wenn die Aufgabenbereiche der Team-Mitglieder klar definiert sind und jeder seine eigenen Aufgaben eigenverantwortlich erledigen kann, können Entscheidungen schneller getroffen werden und Prozesse reibungsloser ablaufen.
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Entscheidungswege verkürzen: Auch das ist ein Teil der E-Commerce Automation
Auch Agilität ist in der Organisation des E-Commerce Teams von grosser Bedeutung
Wenn die Mitarbeiter schnell und flexibel auf Veränderungen reagieren können, können sie auch schneller auf neue Entwicklungen und Kundenbedürfnisse reagieren. Dies kann den Onlineshop wettbewerbsfähiger machen und den Erfolg des Unternehmens steigern.
Ein agiles und effektives E-Commerce Team kann nicht nur die Effizienz und Effektivität von Prozessen steigern, sondern auch zu einem besseren Kundenerlebnis beitragen. Wenn beispielsweise eine Kundenreklamation schneller bearbeitet werden kann, da der Support-Mitarbeiter eigenverantwortlich entscheiden kann, was er dem Kunden anbietet.