Die Dimension Marketing und Content ist ein wichtiger Bestandteil der E-Commerce Automation. Mit Hilfe von Automatisierungstools kann das E-Commerce Team effizienter und zielgruppenorientierter arbeiten. Immer mehr Unternehmen setzen auf Marketing Automation, um ihre Kunden besser zu verstehen und ihnen personalisierte Angebote unterbreiten zu können.
Zu den Aufgaben der Content Automation gehört die automatisierte Publikation und Verteilung von Content in den relevanten Kanälen. Dabei werden Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram oder LinkedIn genauso genutzt wie E-Mail-Newsletter oder Push-Nachrichten auf dem Smartphone. Mit AI-basierten Sprachmodellen wie ChatGPT können heute auch Shop-Inhalte wie Produktbeschreibungen generiert werden, indem es auf Basis von Stichworten oder Produktmerkmalen automatisch Texte erstellt.